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リフォームの流れとQ&A

リフォームの流れ

FLOW
お問い合わせから、アフターサービスまでの流れを知っておくことでスムーズに施工が進みます。
(以下の流れのセクションは、鈴木さまから文章をいただく予定です)

リフォームの流れ

FLOW
お問い合わせから、アフターサービスまでの流れをご案内いたします。
01
AM 9:30
担当する現場へ移動
あのイーハトーヴォのすきとおった風、夏でも底に冷たさをもつ青いそら、うつくしい森です。夏でも底に冷たさをもつ青いそら、うつくしい森です。
01
お気軽にお問い合わせください
リフォームのご相談
メールまたはお電話にて、お名前、ご住所、工事の概要、などをお差支えのない範囲でご連絡ください。お客さまの日常の生活リズムや家族構成などをヒアリングして、最適なお打合せに移ります。
02
お互いの顔合わせ
打ち合わせ・現地確認
実際に現場を見ながら、ご希望のリフォーム内容、間取り、ご家族構成、ライフスタイル、デザインなどの想いを「全部」ぶつけてください。うまく言葉に出せないリフォームへの思いを理解するためのツール『ライフスタイルコンパス』も活用いたします。
03
いろいろな立場からの意見を出し合います
分析・プラン検討
お客さまとのお打合せ内容およびライフスタイルコンパスの結果分析をもとに、社内にてプラン検討を進め、お客さまの生活をイメージします。
プランができてくるとお客さまに喜んでいただける姿が思い浮かんでくるので、私たちにとっても楽しい時です。
04
一緒に快適なリフォームを創りあげます
ご提案・お見積もり
私たちの経験を生かしたアドバイスを加えて作成したプランとお見積りを提示いたします。イメージが湧きやすいように必要に応じて、図面やパース、サンプル、メーカーショールームでの選定をします。ここでは、お互いの意見をすり合わせていき、何度かプランを変更するでしょう。
05
小さな質問や要望も承ります
ご契約
弊社のプラン、お見積にご納得いただけましたら、正式なご契約です。全面リフォームの場合、職人の段取りや商品の納期の関係で、工事スタートのおよそ1カ月前のご契約をお願いしております。
06
経験豊富な職人が施工をいたします
着工・工事監理
工事前には近隣挨拶をして、ご近所の方にご理解をいただいてから工事をスタート。施工は弊社が長年お付き合いしてきた職人に依頼しますので、ご安心ください。
なお、お客さまの要望による変更でない場合は、よほどのことでない限り追加金額はいただきませんのでご安心ください。
07
完了後にご確認いただきます
工事完了・施工検査・お引き渡し
工事完了時には、お客さまと当社担当者で契約通りのリフォームができあがっているか検査します。手直し工事の完了をもってお引き渡しです。
08
経年変化やライフスタイルの変化に対応します
アフターサービス
お引き渡しをした後からが本当のお付き合いの始まりです。万一不具合があったときにはすぐに駆けつけます。ライファ大塚では、そんなときにお役に立てる良い建物のお医者さん(リフォーム屋さん)でありたいと思っています。
ちょっとした工事、修理でも承りますので、お気軽にご相談ください。
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Q&A

リフォームする前に皆さんが気になること
Q
質問です
A
答えです
Q
調査や見積もりなどは、どこまでが無料ですか?
A
ライファ大塚では実際の施工に入るまでの現場調査やお見積もり、ご提案は原則無料です。お気軽にお申し付けください。
Q
万が一の事故に備えて、工事保険には加入していますか?
A
あいおい損害保険株式会社のリフォーム工事総合保障保険(組立保険・賠償責任保険)に加入していますので、万一の際にもご安心ください。
Q
見積書は素人にも分かりやすいですか?
A
ライファでは「一式見積書」ではなく、各項目別に金額を出し、お客様にとって分かりやすい見積書をつくるように心がけています。明細がはっきりしているので、工事内容の変更や実施しない工事にも対応できます。もし分かりにくい言葉や専門用語があったらお気軽にお尋ねください。
Q
工事保証はありますか?
A
ライファ大塚ではアフターフォロー保証として2年間の施工保証をしております。地域密着を心がけており、万一不具合があったときでもすぐに駆けつけることができますのでご安心ください。
*なお、当社は1時間以上かかる地域のお客さまは、アフターサービスのことを考えてお請けしません。
Q
どの部位のリフォーム工事を依頼できるの?
A
キッチン・浴室・トイレといった水まわりリフォームはもちろん、クロスの張り替えなどの内装工事、屋根・外壁工事、フェンスなどのエクステリア工事や増築といった大規模な工事まで請け負っております。また、ちょっとした水漏れ修理やふすまの張り替えなどの小さな工事も請け負っております。ゼネコン出身の社長がビルやマンションなどの大規模な建物の構造を把握したうえで改修や外装工事などをします。
住まいに関するお客さまの悩みはさまざまです。ほんのちょっとした補修工事は嫌がる業者もあると聞きますが、私たちはお客様の大切な家を一緒に創り上げていくために、小さな修繕のご提案・工事も承ります。
Q
リフォームでの注意点は何ですか?
A
リフォームは、通常の買い物と比べて以下の点で特殊なものであるといえます。

(1)施工が終わるまで結果が見えない。
(2)新築と違い、住みながらの工事の場合が多い。
(3)既存のものを壊して工事をするので廃棄物、騒音が発生する。

(1)については、事前の打ち合わせで仕様確認をしっかり行い、リフォーム店とのコミュニケーションをしっかり取ることが大切です。ライファ大塚では必要に応じてお客様に分かりやすいプレゼンボードをご提出したり、ショールームへのご案内をしたりすることで、できる限りお客様のイメージとのギャップをなくします。

(2)については、リフォーム専門に取り組んできた経験を生かし、できる限りお客様にご不便をおかけしないよう配慮しております。工事をする時間帯への配慮や、職人の選定、トイレや浴室といった部位の工事では使えない期間を最小限にするようスケジュールを調整します。

(3)について、大きなリフォームでは騒音や作業車の頻繁な出入りが発生することがありますので、ご近所への配慮も必要です。ライファ大塚では、騒音などが発生する場合、着工前にご近所にご挨拶をします。リフォームでは新築工事とは違って、きめ細かい配慮が必要です。
Q
リフォームは介護保険の支給対象になる?
A
介護保険制度により、介護のために必要なバリアフリー工事には、最高20万円の補助金が支給されます。自治体によっては介護保険とは別に補助金を設けているところもあるので、各自治体の福祉課にお問い合わせください。ライファ大塚では多くの介護保険対象工事を手がけており、手続きにも慣れております。
Q
LIXIL以外の商品は購入できないの?
A
もちろん他メーカーの商品も扱っております。ライファ大塚はLIXILから直接仕入れができる特約店となっているため(一般的な工事店は直接取引ができない)、LIXIL商品については最新情報やオリジナル商品を扱っています。ただし、お客さまの好みや家の状況によって、最適なメーカーは違うでしょう。私たちはお客さまに最適なご提案ができるよう、各メーカー商品の情報を収集し、仕入れルートも確保しておりますので、他社商品も扱えます。
Q
リフォームはその家に住みながらできるの?
A
住みながらのリフォームは可能です。ライファ大塚の場合も、今までほとんどの場合は住みながらの工事です。ただし、工事中はそのお部屋が使えません。例えばお風呂のリフォームの場合はお風呂が使えないということになります。できるだけ不便をお掛けしないために、工事のスケジュールについてあらかじめ相談したうえで調整が可能です。また、仮住まいのご相談などがございましたら、お気軽にスタッフまでお申し出ください。
Q
クレジットは扱っていますか?
A
LIFAリフォームクレジットを扱っています。
一般的な銀行ローンで必要な手数料なども必要なく、500万円までは無担保でご利用いただけるお得なクレジットです。また原則として頭金や連帯保証人は必要ありません。
Q
マンション部分で注意すべきことは?
A
マンションは、管理規約に基づき、「共有部分」と「専有部分」に分かれますが、個人でリフォームできるのは「専有部分」のみです。バルコニー・ベランダ・ポーチは、避難通路としての役割も果たしている「共用部分」なのでリフォームできません。窓ガラス・サッシ・窓も、窓枠からガラスまでは「共用部分」なので、取り替えが不可能です。ただし窓ガラスは破損することもあり、同素材のものであれば交換できます。玄関扉は外側が「共用部分」なので、扉そのものやカラーリングの変更はできません。しかし、内側は「専有部分」なので、塗り替えることができます。
規制の範囲は、それぞれのマンションによって異なります。ご自身のマンションの管理規約に目を通し、管理組合の許可を得たうえでリフォームを進めましょう。
また、マンションの場合は特に上下・左右の近隣に対する騒音などの配慮が必要です。ライファ大塚では、騒音や資材搬入など近隣への配慮が必要な際には、着工前にご近所にご挨拶をいたします。
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